阿里成立子公司瓴羊：企业数字化建设面临三难

疫情加速了企业数字化转型的进程。然而，许多企业数字化基础薄弱，面临内部数据分散、不会用或用不好数据等难题。

6月29日，阿里巴巴宣布成立子公司瓴羊。天眼查数据显示，瓴羊由阿里巴巴(中国)有限公司100%全资控股，朋新宇担任公司法人、执行董事兼总经理。

“针对单点问题的SaaS提供商不断涌现，但大多局限于工作流改造，解决了效率问题，却没有解决企业最核心的增长问题。”阿里巴巴集团副总裁、瓴羊CEO朋新宇告诉第一财经记者，希望将阿里在消费等领域沉淀的数字化能力通过杭州瓴羊智能服务有限公司(下称“瓴羊”)转化为智能产品及服务。公司的团队来源于阿里巴巴数据中台、业务中台、客户体验事业群等。目前，瓴羊旗下有分析云、营销云、产销云、客服云、开发云五大产品矩阵，包含Dataphin、Bizphin、Quick Audience、Quick BI、生意参谋、经营参谋等11个核心产品。

“瓴羊要做的不是SaaS，而是DaaS，其本质是以数据驱动为增长引擎，打通整合企业的商业流、数据流和工作流，让数据智能在企业的生产和经营中发挥最大价值。”朋新宇表示，未来目标客户的范围大致分为三点：一、客户本身产生大量数据、需要依靠数据驱动创造新的增长力;二、客户有强烈的推进数字化的需求和决心、预算;三、目前客户在数字化进程上遇到了困难。

朋新宇认为，企业数字化建设面临三难：“问题定位难”，如同看病时需要专家进行体检和会诊;“解决难”，许多症状需要组合用药，一些药还不好买到;“持续运营难”，后续需要康复师持续陪伴和监督。这些不是上一个系统、换一个工具，通过解决局部问题能实现的。企业需要系统性的数字化咨询、产品及陪跑服务。

为了能够帮助企业解决上述困难，瓴羊提供的服务包括咨询、产品、陪跑服务。

对于陪跑服务，朋新宇解释道：“我们原来也遇到很多客户，系统交互完了以后，就来投诉我们，说是不会用，为什么这样子?因为客户企业里面没有IT人才或者数字化人才，或者即使有，在帮助客户培训好之后被其他企业挖走了。”

对于中长尾客户，公司将从在淘宝天猫开店的商家入手。朋新表示：“每个商家开店，背后除了要用到一些电商工具之外，还可能需要订单管理、BI分析、数据治理等能力。后者我们可以提供。”

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